Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de junio de 2025 · Vigentes desde: 10 de junio de 2025
1. Definiciones
Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado indicado:
- «Aurelith» / «nosotros» / «la empresa»: Aurelith, con domicilio en Carrera 23 #58-46, Local 9, Manizales, 170004, Colombia.
- «Servicio»: cualquiera de los servicios de limpieza técnica ofrecidos por Aurelith, incluyendo Renovación de Baños y Azulejos, Cuidado de Balcones y Terrazas, y Servicio de Cocina para Restaurantes.
- «Cliente» / «usted»: persona natural o jurídica que solicita o contrata un Servicio.
- «Contrato»: el acuerdo formado entre Aurelith y el Cliente para la prestación de un Servicio, incluyendo estos Términos y Condiciones.
- «Sitio»: el sitio web disponible en https://aurelith.cyou.
2. Aceptación de los términos
El uso del Sitio o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio o de contratar nuestros servicios.
Para contratar un Servicio, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.
3. Descripción de los servicios
Aurelith presta servicios de limpieza técnica de superficies en el área urbana de Manizales, Colombia. Los servicios disponibles son:
- Renovación de Baños y Azulejos: limpieza intensiva de baños con sarro, jabón acumulado y depósitos en juntas, mamparas y grifería. Incluye informe escrito si se detectan condiciones que exceden la limpieza.
- Cuidado de Balcones y Terrazas: atención a pisos exteriores, barandas, balustradas, maceteros y mobiliario. Incluye remoción de musgo y limpieza de drenajes.
- Servicio de Cocina para Restaurantes: contrato nocturno mensual para cocinas profesionales, con lista de verificación firmada cada noche y revisión mensual del protocolo.
El alcance exacto de cada servicio se determinará conforme a lo acordado con el Cliente antes del inicio del trabajo.
4. Responsabilidades del cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre el tipo de superficie, material y condiciones del espacio antes del inicio del servicio.
- Facilitar el acceso al área de trabajo en el horario acordado.
- Informar a Aurelith de cualquier restricción relevante (restricciones de agua, materiales sensibles, presencia de personas o mascotas en el espacio) con anticipación suficiente.
- En el caso de edificios, obtener los permisos que la administración o el consorcio requieran para la prestación del servicio.
- No solicitar a Aurelith la aplicación de productos en sustratos o condiciones para las cuales el operario haya indicado que no son adecuados.
5. Condiciones del servicio
Aurelith se reserva el derecho de interrumpir o ajustar el servicio si durante su ejecución se detectan condiciones que puedan causar daño a la superficie o al entorno, como la presencia de sustratos no declarados, materiales incompatibles con los productos a usar, o riesgos para el personal.
Los tiempos estimados son orientativos. Factores como el nivel de acumulación, el tamaño real del área o condiciones imprevistas del sustrato pueden afectar la duración del servicio, lo cual se comunicará al Cliente en el momento en que se detecte.
6. Condiciones de pago
Las tarifas vigentes son las indicadas en el Sitio al momento de la cotización. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales necesarios para la ejecución del servicio y el desplazamiento dentro del área urbana de Manizales.
Para servicios puntuales, el pago se realiza al finalizar el trabajo salvo acuerdo previo diferente. Para contratos mensuales, la facturación se realiza el primer día hábil de cada mes por el período correspondiente.
Los métodos de pago aceptados se acordarán con el Cliente al momento de la contratación. Aurelith emitirá comprobante de pago conforme a la legislación tributaria colombiana.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, diseño y código— son propiedad de Aurelith o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.
8. Limitación de responsabilidad
Aurelith no será responsable de daños en superficies que resulten de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente sobre el tipo de material tratado, ni de condiciones preexistentes no declaradas (juntas comprometidas, sellados deteriorados, fisuras en el sustrato, entre otros).
La responsabilidad de Aurelith frente al Cliente por cualquier daño derivado de la prestación del Servicio no excederá el valor del servicio facturado. En ningún caso Aurelith responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes.
9. Exención de garantías
Los resultados del servicio de limpieza técnica dependen del estado actual del sustrato, el nivel de acumulación y las condiciones del espacio. Aurelith no garantiza un resultado específico, sino la ejecución del trabajo con los productos y métodos apropiados según la evaluación previa. Cuando un resultado no pueda lograrse por condiciones propias de la superficie, se informará al Cliente por escrito.
10. Terminación del contrato
Para servicios puntuales, cualquiera de las partes puede cancelar el servicio con al menos 24 horas de anticipación sin cargo alguno. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden dar lugar a un cargo parcial por desplazamiento y preparación del equipo.
Para contratos mensuales, cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato notificando con un mínimo de 15 días calendario de anticipación al inicio del siguiente período mensual. El período ya facturado no es objeto de reembolso.
11. Indemnización
El Cliente acepta defender e indemnizar a Aurelith frente a reclamaciones de terceros que surjan del incumplimiento de las obligaciones del Cliente establecidas en estos Términos, incluyendo el suministro de información incorrecta sobre el espacio o la superficie a tratar.
12. Resolución de controversias
Ante cualquier diferencia derivada de la prestación del Servicio, las partes procurarán en primer lugar una solución directa y amigable. Si no se alcanza acuerdo en un plazo de quince (15) días hábiles desde la notificación de la controversia, las partes podrán acudir a un Centro de Conciliación autorizado en Manizales.
Este Contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Para efectos judiciales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Manizales, Caldas.
13. Disposiciones generales
- Integridad del acuerdo: Estos Términos y Condiciones, junto con la cotización o propuesta aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, el resto continuará en vigor.
- Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho por parte de Aurelith no implica renuncia al mismo.
- Cesión: El Cliente no puede ceder sus derechos derivados del Contrato sin consentimiento previo por escrito de Aurelith.
14. Modificaciones a estos términos
Aurelith puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para contratos en curso, los cambios aplicarán a partir del siguiente período de facturación o de la siguiente contratación, según corresponda.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Carrera 23 #58-46, Local 9, Manizales, 170004, Colombia
- Teléfono: +57 606 872 4193